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Operational process

理赔

出险报案

  • 客户出险后,第一时间报案,随后现场人员或司机拍照存档,以便后续理赔查勘
  • 联系米粒旺旺工作人员,米粒人员再次记录事发时间、地点、原因、受损货值、是否足额投保及相关车辆信息

准备资料

  • 米粒旺旺人员协助出险客户准备理赔所需资料
  • 资料齐全后米粒人员负责邮寄至保险公司理赔部

打款结案

  • 理赔部收到全部资料时,工作人员会审核所有理赔相关资料(15-20个工作日),资料审核通过后会自动提交财务系统,财务部会在7-10个工作日内完成打款,理赔结案
  • 资料不合格或不齐全的理赔案件,会再次通知米粒人员协助整理资料,直至完成资料审核

常见问题

Comman problem

Q:如何投保?

A:进入首页,根据注册指引,填写企业真实信息,系统认证后即可投保

Q:保费如何缴纳?

A:平台上产品均与保险公司进行系统对接,保费在线支付,即可生产电子保单。

Q:如何申请发票?

A:可在“发票申请”处,正确完整的填写企业开票信息及邮寄地址,保险公司根据申请,会通过邮寄的方式,将发票进行邮寄。

Q:出险后怎么办?

A:可致电米粒旺旺客服人员,并第一时间保留好出险的现场照片和视频记录,平台人员会携保险公司人员会指导准备理赔所需资料。

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